突然、無料版になってしまった場合

ご解約手続きを行っていないにもかかわらず、無料版に切り替わってしまった場合、ご登録いただいているクレジットカードに何らかの問題が発生している可能性がございます。
発生している問題に関しましては、弊社ではお調べすることが出来かねます。
恐れ入りますが、ご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。


なお、弊社では、決済不能の際の通知は行っておりません。
その際、クレジットカードに問題が有り決済が通らなかった場合は、自動でご解約となりますことをご了承ください。


突然無料版へ切り替わってしまった場合は、一度ご契約状況をお調べいたします。
そのため、ご登録メールアドレスとアクセスコードをご準備の上、お問い合わせフォームに記入して、ご連絡ください。


※iPhone をご利用の方は、テキストを長押しいただくことで、フォームを開いていただけます。


上記のフォームが機能しない場合は、ご登録のメールアドレスとアクセスコードを添え、カスタマーサポートprogramsupport-ja@noom.comまでご連絡ください。


※iPhone をご利用の方は、メールアドレスを長押しいただくことで、新規メールを作成いただけます。


※Android をご利用の方は、自動での新規メール作成ができないため、メールアドレスをコピーいただく、もしくはメモしていただき、新規メールを作成してください。


※パソコンをご利用の方は、通常メールアドレスをクリックいただくことで、新規メール作成いただくことが可能です。